出货与退换货的条款

出货与退/换货的条款

出货

• ​The Skin Shop 的宗旨是在 购买约定的时间内交付。然而，我们无法保证所有的订单将在规定的时间内交付。
• 我们的宗旨是尽可能快速的把您所订购的物品送到您所指定的地点。因而，如果您已经购买的物品超过1项，我们不能保证您的物品将在规定的时间内收到。
• 如果我们无法符合预计交付日期，我们将不为因延迟交付而产生的损失、责任、费用、损坏、开支承担及附上任何的责任。如果您无法收到货，我们将会留下一张卡片给您。您可以联系货运公司再次把包裹送到您预计确认的地址。
• 要跟踪您的订单，请使用您预计确认的邮件中我们发送的跟踪ID。请保留您购物的单据，作为预防措施。
• 如果您的物品中有缺陷或从您的订单中有缺少的情况下，请按照我们的常见问题解答或联系客户服务 info@theskinshop.com.my 。​

 

换货

• 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量或缺陷的问题。
• 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
• 我们无法预计交货日期，我们将不为货运公司在运货的过程中而产生的损失、责任、费用、损坏、开支承担及附上任何的责任。

* 客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们将为您重新发货，货物到达时间顺延。

 

退货         

• 货物经过1次换货仍然存在质量问题。

* 客户在收到货物当天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

 

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

• 超过退换货期限的退换货要求。
• 退换货物不全或者外观受损。
• 客户发货单据丢失或者不全。
• 产品并非我们提供。
• 货物本身不存在质量问题的 。
• 客户对本身所选购的商品感不满意、不喜欢。
• 物品已被使用过。
• 试穿过的衣物类也算使用过，请在量好尺寸后才决定下单。

* 以下商品决不退换货：内衣裤、比基尼、首饰、香水、塑身衣裤袜，清货商品。

 

 

退/换货程序

• 请在网站下方的客户服务选择 退换服务，把所有资料填妥。
• 使用手机或相机清晰的拍下您要退换之物品的损坏之处，然后以 电邮 或 信息 寄给我们。

 

客户们请在收到包裹当天立刻检查，如有损坏，请在当天联络客服。

 

一旦退/换的货物品质已经检查，我们将尽可能在7个工作天内为您处理。

 

您的责任就是把要退/ 换的货物寄回我们的公司，并同意承担您购买的物品寄返回给我们的相关费用。请确保货物的包装，以免造成损坏。我们强烈建议您使用有包裹跟踪服务，可靠的快递服务。

 

如果您有任何疑问，请随时联系客服    info@theskinshop.com.my